Politica di Resi e Rimborsi

Benvenuto nella nostra politica di resi e rimborsi. Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione ai nostri clienti e desideriamo che ogni acquisto effettuato sul nostro sito nutrire-labellezza.com sia un’esperienza positiva e serena. Tuttavia, comprendiamo che potresti cambiare idea o non essere completamente soddisfatto del prodotto ricevuto. Per questo motivo, abbiamo predisposto una procedura chiara e semplice per gestire eventuali resi e richieste di rimborso, nel pieno rispetto dei tuoi diritti come consumatore.

Il tuo diritto di recesso

Se hai effettuato un ordine sul nostro sito nutrire-labellezza.com e successivamente hai cambiato idea, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dalla normativa vigente a tutela dei consumatori. Il diritto di recesso ti consente di restituire i prodotti acquistati senza dover fornire alcuna motivazione, purché vengano rispettate le condizioni che ti illustriamo di seguito.

Potrai scegliere di effettuare un reso totale, restituendoci l’intero ordine, oppure un reso parziale, restituendoci solamente alcuni dei prodotti acquistati. In entrambi i casi, ti chiediamo di comunicarci la tua intenzione di recedere utilizzando una delle modalità che mettiamo a tua disposizione.

Come comunicare la tua intenzione di recedere

Per esercitare il diritto di recesso, potrai contattarci attraverso il nostro modulo di richiesta disponibile on line sul sito nutrire-labellezza.com, compilando i campi richiesti con i tuoi dati e le informazioni relative all’ordine. In alternativa, potrai scriverci direttamente, allegando il modulo di recesso che trovi accluso alla tua conferma d’ordine, oppure indicandoci espressamente la tua volontà di recedere insieme ai dati necessari all’identificazione dell’ordine, dei prodotti che desideri rendere e delle relative quantità.

Potrai inoltre utilizzare il modulo di istruzioni tipo sul recesso, che trovi allegato a ogni conferma d’ordine e disponibile in fondo alla pagina dedicata del nostro sito. Infine, potrai metterti direttamente in contatto con il nostro Servizio Clienti, comunicandoci il riferimento dell’ordine per il quale desideri esercitare il diritto di recesso. Siamo sempre a disposizione per guidarti e supportarti in ogni fase della procedura.

Modalità di restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, dovrai provvedere a spedirci il prodotto o i prodotti che desideri rendere. Ti chiediamo di imballare accuratamente gli articoli, assicurandoti che siano integri e completi di tutte le loro parti, compresi eventuali accessori e la confezione originale, che costituisce parte integrante del prodotto stesso. Ti consigliamo vivamente di indicare il riferimento dell’ordine sulla scatola di spedizione o su un foglio che porrai all’interno della scatola, in modo da permetterci di identificare rapidamente il tuo reso e di gestire la pratica in maniera efficiente.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter beneficiare del diritto di recesso, è necessario che il prodotto restituito sia integro e completo di tutte le sue parti. Il prodotto non dovrà essere stato precedentemente aperto, utilizzato o provato. I prodotti che risulteranno aperti o manomessi perderanno automaticamente parte del loro valore ai fini del rimborso. Qualora il prodotto aperto fosse sigillato, non sarà possibile riconoscere alcun rimborso. Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione le caratteristiche dei prodotti prima di aprirli o utilizzarli.

Rimborso

Una volta ricevuta la tua dichiarazione di recesso e i prodotti restituiti, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per gli articoli oggetto del reso, secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile. Ti ricordiamo che, come stabilito dalla legge, potremo procedere al rimborso solamente dopo aver ricevuto i prodotti per i quali hai esercitato il diritto di recesso e dopo aver verificato che gli stessi siano conformi alle condizioni sopra indicate. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il medesimo metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti resi saranno a tuo carico. Saranno quindi a tuo carico le spese necessarie per spedirci i prodotti che desideri rendere. Ti invitiamo a conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della pratica, così da poterla utilizzare in caso di necessità.

Ordini multipli e spedizione gratuita

Qualora, a seguito di un reso per recesso relativo a un ordine multiplo composto da più articoli acquistati, l’importo complessivo del tuo ordine dovesse scendere al di sotto della soglia minima che ti ha consentito di beneficiare della spedizione gratuita, ti verranno addebitate le spese di spedizione indicate nella pagina del prodotto. Ti invitiamo pertanto a valutare con attenzione questa eventualità prima di procedere con un reso parziale.

Assistenza e supporto

Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio, chiarimento o necessità relativa alla procedura di reso e rimborso. Non esitare a contattarci attraverso i canali indicati sul sito nutrire-labellezza.com: saremo lieti di fornirti tutto il supporto necessario per rendere la tua esperienza di acquisto semplice e soddisfacente. La tua fiducia è per noi fondamentale e ci impegniamo costantemente per meritarla, offrendo un servizio attento, trasparente e orientato alla tutela dei tuoi diritti.